Хотите приобрести навык решениях любых проблем? Специально для вас мы приготовили подробную инструкцию о том, как решить любую проблему за 7 шагов. Методика по разрешению конфликтных ситуаций приготовлена на основе материалов бизнес-тренера и консультанта Брайана Трейси.
Итак, насколько вы способны двигаться вперед, несмотря на рабочие трудности? Как быстро вы можете решать проблемы в рабочих процессах? Достаточно ли вы стрессоустойчивы и способны к быстрому реагированию? Давайте поговорим об этом, ведь это определит то, насколько быстро вы будете расти по карьерной лестнице.
Четко сформулируйте проблему
Шаг 1. Решение любой проблемы начинается с четкого описания и формулировки проблемы. Важно сделать это перед тем, как вы начнете искать выход из ситуации. Начните задавать себе вопросы: «Какая проблема стоит передо мной и в чем именно она заключается?». Запишите несколько вариантов ее описания, а затем обсудите с сотрудниками, коллегами и прочим персоналом. Это приведет вас к более точному описанию проблемы, а значит и к ее решению тоже. Помните, что когда вы оцениваете ситуацию, вы смотрите на это со своей точки зрения, а это может быть только частью от общей картины. Но если вы будете поступать так, как советует Брайан, вы сможете взглянуть на все под совершенно другим углом и получить более полную картину.
Определите проблему
шаг 2. На этом шаге вам необходимо выявить причину. В этом вам помогут следующие вопросы: «что», «когда», «как». Задавайте себе такие вопросы: «Когда произошла проблема?», «Что вызвало проблему?», «С чего началась проблема?». Затем пойдите еще дальше и спросите себя: «Чему я научусь столкнувшись с этой ситуацией?». Создайте для себя правильную обстановку, чтобы ничто не отвлекало вас от диалога с собой. Спросите также коллег о том, если проблема возникла из-за них, что они теперь будут делать, чтобы подобная ситуация не повторилась. Зафиксируйте все это в своем ежедневнике.
Найдите решение проблемы
Шаг 3. Начинайте перебирать всевозможные решения сложившейся ситуации. Когда вы анализируете положение дел таким образом, у вас повышается продуктивность вашей мозговой деятельности и начинают появляться новые идеи. Порой бывает так, что идеи приходят даже быстрее, чем вы закончили процесс анализа.
Выберите лучший вариант решения проблемы
Шаг 4. После того, как у вас появилась различные варианты решения сложившейся ситуации, пришло время выбрать самое лучшее и эффективное. Для это задайте вопрос: «Какое решение будет самым лучшим в текущий момент времени для этой ситуации?». Важно во всем этом процессе не пропускать последовательность действий, поэтому идите строго по алгоритму инструкции.
Возьмите ответственность
Шаг 5. Возьмите ответственность на себя за то, чтобы исправить положение дел, или назначьте человека за это. После этого ответственный человек должен составить план по исправлению и решению ситуации. Если этим будет заниматься другой человек, он также обязательно должен пройтись по первым четырем шагам инструкции.
Обозначьте крайний срок
Шаг 6. Зафиксируйте крайний срок, когда необходимо выполнить план по исправлению ситуации и подвести итоги проделанных действий.
Составьте график контроля
Шаг 7. Заранее продумайте график исполнения, обозначьте промежуточные даты для лучшего контроля ситуации и двигайтесь согласно этому. На этом этапе важно помогать тому человеку, чтобы преодолевать последствия этой ситуации и контролировать его в этих промежоточных контрольных точках.
Секрет эффективного решения проблем в том, чтобы быть сфокусированным на результат. Как быть сфокусированным на решении? Надо сместить взгляд с прошлого на настоящее, а затем на будущее. Думайте о том, что можно сделать прямо сейчас. Не ищите виновных. Ищите решение и думайте о нем. Помните, что трудные ситуации — неотъемлемая часть нашей жизни, поэтому отнеситесь к этому оптимистично.
Упражнения
- Какие три серьезных проблемы сейчас стоят перед вами?
- Какие три самых эффективных решения вы можете найти?
- Что из этого вы можете начать делать уже сейчас?
